Ofte stilte spørsmål

GENERELLE SPØRSMÅL

Hva er statusen på bestillingen min?

Etter at du har lagt inn bestillingen, vil du motta en bekreftelses-e-post som lar deg spore bestillingsstatusen.

Kan jeg endre bestillingen min?

Vi kan bare endre bestillinger som ennå ikke er behandlet for levering. Når bestillingsstatusen endres til "Forbereder levering", "Sendt" eller "Levert", kan det ikke gjøres ytterligere endringer.

BETALING

Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Vi godtar følgende to hovedbetalingsmetoder:

● PayPal
cozygi.com bruker primært PayPal for sikker betalingsbehandling. Gjennom PayPal godtar vi MasterCard, VISA, American Express og Discover.

● Sikker kredittkortbetaling
Vi godtar også kredittkortbetalinger via Visa, MasterCard, American Express og Discover.

I hvilken valuta blir jeg belastet?

Alle transaksjonene våre behandles i amerikanske dollar. Hvis kreditt- eller debetkortet ditt er denominert i en annen valuta, vil banken din bruke gjeldende valutakurs for den valgte valutaen, avhengig av nettstedet du besøker.

Tilbyr dere avbetalingsplaner (3 eller 4 avdrag)?

Vi aksepterer avbetalingsplaner i 3 avdrag.

FRAKT

Hvor sender dere?

Vi sender over hele verden, inkludert Asia, Nord- og Mellom-Amerika, Europa og Oseania. Betaling kan gjøres via PayPal eller kredittkort.

Hvor lang tid tar frakt?

Etter at bestillingen din er mottatt, tar behandlingen vanligvis 3 til 7 dager.

Leveringstiden avhenger av valgt fraktmetode.

Hvordan kan jeg spore pakken min?

Etter at du har lagt inn bestillingen, vil du motta en bekreftelses-e-post som lar deg spore statusen til bestillingen din.

Hva skjer hvis jeg ikke er hjemme?

Hvis du ikke er hjemme, vil det bli gjort et nytt leveringsforsøk dagen etter, eller vår fraktpartner vil kontakte deg for å avtale en ny leveringsdato. Dette avhenger av valgt land og fraktmetode. Du må kanskje hente pakken din på ditt lokale postkontor hvis den ikke kan leveres.

RETURER

Aksepterer dere returer?

Vi aksepterer returer under følgende betingelser:

- Varen må være kjøpt fra nettbutikken vår.

- Varen må være ubrukt.

Forespørsel om retur eller bytte må gjøres innen 14 dager etter levering.

For å be om retur, vennligst kontakt vår kundeservice.

Kan jeg bytte en vare?

Vi tilbyr bytte. De samme vilkårene gjelder som for retur.

Hvis du ønsker å bytte en vare, vennligst oppgi dette når du forbereder returen.

Er retur gratis?

For å returnere en vare, vennligst kontakt vår kundeservice for å få returadressen. Når du har adressen, pakk varen forsvarlig i originalemballasjen og legg ved kjøpsbeviset ditt.

I noen tilfeller er retur gratis. Hvis du returnerer en vare og årsaken ikke skyldes en feil fra cozygi.coms side, vil returfraktkostnadene bli trukket fra refusjonen din.

Hvor lang tid tar det å behandle en retur? Returer bekreftes innen 14 dager etter at pakken ankommer lageret vårt.

Når returen din er godkjent, vil du motta refusjon, bytte eller butikkreditt innen 14 dager.

Hvis du har ytterligere spørsmål eller bekymringer, kan du gjerne kontakte kundeservicen vår.