Retur- og refusjonspolicy

Takk for kjøpet ditt. Vi håper du er fornøyd. Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd, kan du returnere varen til oss. Mer informasjon om vår returpolicy finner du nedenfor.

RETURER
For å motta refusjon må du returnere produktet innen 14 kalenderdager etter kjøpet. Produktet må være i original stand og uskadet.

RETURPROSESS
For å returnere en vare, vennligst kontakt vår kundeservice for å få returadressen. Når du har mottatt adressen, pakk varen riktig i originalemballasjen og legg ved kjøpsbeviset ditt.

I noen tilfeller er retur gratis. Hvis du returnerer en vare og årsaken til returen ikke skyldes en feil fra cozygi.coms side, vil returfraktkostnadene bli trukket fra refusjonen din.

REFUSJON
Etter å ha mottatt og gjennomgått returen din, vil vi behandle returen eller byttet ditt. Vennligst beregn minst 14 dager for behandling fra datoen du mottok bestillingen din. Avhengig av kredittkortleverandøren din, kan det ta 1–2 faktureringssykluser før refusjoner vises på kredittkortutskriften din. Vi varsler deg via e-post når returen din er behandlet.

UNNTAK
Følgende varer er unntatt fra retur og bytte:

• Ferske råvarer

• Undertøy

• Gavekort

• Personlige eiendeler

• Digitale produkter

For defekte eller skadede produkter, vennligst kontakt oss ved hjelp av informasjonen nedenfor for å avtale refusjon eller bytte.

SPØRSMÅL

Hvis du har spørsmål om vår returpolicy, vennligst kontakt vår kundeservice. MERK

Hvis returen skyldes kundefeil, vil kunden være ansvarlig for kostnadene for returfrakt. Den nøyaktige kostnaden vil avhenge av hvilken fraktleverandør som er valgt.

Hvis de mottatte varene er skadet eller feil på grunn av vår feil, vil kunden ikke være ansvarlig for kostnadene for returfrakt.

Du kan kansellere bestillingen din innen fem dager etter at du har lagt den inn. Hvis det oppstår problemer etter at bestillingen din er lagt inn, vil vårt selskap løse saken innen tre måneder etter at du har mottatt bestillingen. Du kan kansellere bestillingen din så lenge du sender inn kanselleringsforespørselen før leveringsdatoen og innen tidsrammen som er angitt på nettstedet.

Retur-/bytteadresse: 1. etasje, bygning A–B, nr. 2 Longjiang 2nd Road, Xiekeng Village, Qingxi Town, Dongguan City, Guangdong-provinsen