Retur- och återbetalningspolicy

Tack för ditt köp. Vi hoppas att du är nöjd. Om du av någon anledning inte är helt nöjd kan du returnera varan till oss. Mer information om vår returpolicy finns nedan.

RETURER
För att få återbetalning måste du returnera produkten inom 14 kalenderdagar efter köpet. Produkten måste vara i originalskick och oskadad.

RETURPROCESS
För att returnera en vara, vänligen kontakta vår kundtjänst för att få returadressen. När du har fått adressen, packa varan ordentligt i originalförpackningen och bifoga ditt köpbevis.

I vissa fall är returer kostnadsfria. Om du returnerar en vara och orsaken till returen inte beror på ett fel från cozygi.com, kommer returfraktkostnaderna att dras av från din återbetalning.

ÅTERBETALNINGAR
Efter mottagande och granskning av din retur kommer vi att behandla din retur eller ditt byte. Vänligen räkna med minst 14 dagar för behandling från det datum du mottog din beställning. Beroende på din kreditkortsleverantör kan det ta 1–2 faktureringscykler innan återbetalningar visas på ditt kreditkortsutdrag. Vi meddelar dig via e-post när din retur har behandlats.

UNDANTAG
Följande varor är undantagna från returer och byten:

• Färskvaror

• Underkläder

• Presentkort

• Personliga varor

• Digitala produkter

För defekta eller skadade produkter, vänligen kontakta oss med hjälp av uppgifterna nedan för att ordna en återbetalning eller ett byte.

FRÅGOR

Om du har några frågor angående vår returpolicy, vänligen kontakta vår kundtjänst. OBS

Om returen beror på ett fel från kundens sida bär kunden kostnaden för returfrakten. Den exakta kostnaden beror på den valda fraktleverantören.

Om de mottagna varorna är skadade eller felaktiga på grund av ett fel från vår sida bär kunden inte kostnaden för returfrakten.

Du kan avbryta din beställning inom fem dagar efter att du lagt den. Om det uppstår problem efter att din beställning har lagts kommer vårt företag att åtgärda ärendet inom tre månader efter mottagandet av beställningen. Du kan avbryta din beställning förutsatt att du skickar in begäran om avbokning före leveransdatumet och inom den tidsram som anges på webbplatsen.

Retur-/bytesadress: 1:a våningen, byggnad A-B, nr 2 Longjiang 2nd Road, Xiekeng Village, Qingxi Town, Dongguan City, Guangdong-provinsen